1. Загальні положення

1.1. Платформа “MENTALITY” надає платні психологічні послуги Клієнту (далі — психологічні послуги), а Клієнт отримує такі послуги відповідно до даного Договору та свого запиту.

1.2. Спеціаліст (фахівець платформи) компетентний у:

• проведенні психологічної діагностики;
• психологічному консультуванні;
• психологічній корекції (використанні психотерапевтичних методів);
• психологічному інформуванні (наданні психологічних знань);
• підтримуючому психологічному супроводі під час адаптації до нових умов життя;
• довготривалій психологічній допомозі для вирішення особистісних труднощів;
• психологічній допомозі, супроводі та підтримці у кризових станах, переживанні втрати, кризах.

1.3. Психологічні послуги надаються українською або іншою мовою за вибором та для зручності Клієнта.

---

2. Права та обов’язки сторін

2.1. Права Спеціаліста

• Отримувати інформацію, необхідну для надання психологічних послуг.
• Збирати, зберігати та систематизувати особисту інформацію Клієнта з дотриманням норм конфіденційності.
• За згодою Клієнта отримувати супервізійну підтримку колег щодо роботи з Клієнтом.
• Вимагати від Клієнта утримання від вживання психоактивних речовин за 24 години до консультації.
• Звертатися до Етичного комітету у разі порушення власних меж, прав або переслідувань з боку Клієнта.

2.2. Обов’язки Спеціаліста

• Надавати психологічні послуги у формах, визначених цим Договором.
• Використовувати апробовані та доказові методи.
• Дотримуватися загальноприйнятих стандартів, протоколів та Етичного кодексу психолога.
• Зберігати конфіденційність щодо Клієнта, змісту консультацій та самого факту співпраці.
• Уникати подвійних ролей у стосунках із Клієнтом (жодних близьких чи інтимних стосунків під час та протягом 2 років після завершення терапії).
• Організовувати конфіденційне та безпечне місце для консультацій.
• Вести нотатки про кожного Клієнта (картка Клієнта), які є конфіденційними.
• Розкривати конфіденційність лише у випадках:
  1. Загроза життю Клієнта, психолога чи інших осіб.
  2. Вчинення злочину.
  3. Завдання шкоди неповнолітнім.
• Завчасно (мінімум за тиждень) попереджати про свою відсутність.
• Дотримуватися принципів поваги, терапевтичної нейтральності, уникати знецінення, маніпулювання, агресії, використання Клієнта у власних цілях.
• Надавати Клієнту на вимогу інформацію про процес роботи, кваліфікацію, дипломи, сертифікати.

2.3. Права Клієнта

• Отримувати кваліфіковану психологічну допомогу.
• Обирати тему для консультації.
• Мати безумовну повагу до себе, особистих кордонів і неосудження.
• Гарантію особистої безпеки під час консультацій.
• Перевіряти компетентність Психолога у будь-який момент (запитувати документи про освіту, супервізію).
• Відмовитися від послуг у будь-який час, дотримуючись п. 2.4.
• Мати ознайомчу зустріч до підписання договору.
• Вимагати від Спеціаліста дотримання конфіденційності.
• Звертатися до Етичного комітету у разі порушення Етичного Кодексу.

2.4. Обов’язки Клієнта

• Дотримуватися предмету, режиму роботи, графіку, порядку скасування/пропуску сесій, завершення роботи, вирішення особливих ситуацій.
• Надавати Спеціалісту необхідну інформацію для ефективної роботи.
• У разі відмови від послуг провести заключну зустріч із Спеціалістом (для екологічного завершення процесу).
• Своєчасно оплачувати послуги у погодженому розмірі.
• Завчасно попереджати про заплановану відсутність.

---

3. Відповідальність сторін

3.1. Якщо Клієнт не може відвідати зустріч, він зобов’язаний повідомити адміністратора не пізніше ніж за 24 години до початку.

3.2. Якщо Клієнт не повідомив про відсутність у встановлений термін, він зобов’язується оплатити 100% вартості пропущеної сесії.

3.3. Якщо Клієнт пропускає дві зустрічі поспіль без попередження, Спеціаліст має право відмовити у подальшому консультуванні.

3.4. Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажорних обставин (стихійне лихо, масовані обстріли, відключення світла, госпіталізація тощо).

3.5. Клієнт і Психолог зобов’язані підтримувати регулярність зустрічей.

3.6. У разі запізнення Клієнта, консультація триває до кінця запланованого часу. У разі запізнення Психолога, час сесії компенсується Клієнту в повному обсязі.

3.7. При залученні інших спеціалістів умови конфіденційності обговорюються окремо.

3.8. Відповідальність Спеціаліста

• Вибір відповідних психотерапевтичних методів.
• Збереження конфіденційності.
• Дотримання законодавства України.

3.9. Відповідальність Клієнта

• Дотримання плану терапії та рекомендацій.
• Повна та своєчасна оплата послуг.