За це літо ми переписали майже все, що ви бачите: кабінет клієнта, панель фахівця, форму запису, тести. Не косметика — кабінет і панель зібрані заново. Розповідаємо, що змінилось і чому.
Коротко
- Кабінет клієнта поділено на дві зони: «Мій простір» — про самопочуття й терапію, «Кабінет» — про записи, документи й оплати.
- Панель фахівця перезібрана повністю: 11 розділів замість розрізнених інструментів.
- 28 психологічних тестів пройшли клінічний аудит — виправлено реверсивні питання, кризові індекси, додано субшкали.
- Запис став коротшим: слот тримається 15 хвилин, видно, що вже обрано, зайві кроки пропускаються.
- Групові зустрічі — окремий розділ із записом і оплатою онлайн.
Для клієнтів
Кабінет тепер про вас, а не про записи
Раніше кабінет був списком вкладок, де щоденник настрою лежав поруч із квитанціями. Тепер це дві зони, і перемикач між ними вгорі.
«Мій простір» — усе про ваш стан і терапію:
- Сьогодні — чек-ін настрою одним дотиком, серія днів поспіль, наступна сесія, останнє повідомлення від фахівця. Тут же порада дня (їх 63, змінюються щодня) і дихальна вправа 4-7-8 з таймером фаз.
- Щоденник — календар зі смайликами, клік по даті розгортає панель дня. Внизу графік динаміки: наводите на точку — бачите, який був настрій і які емоції ви тоді відмітили. Блоки «Найчастіші емоції» і «Що найбільше впливає» рахуються самі.
- Тести — результати згруповані за методикою, у рядку видно динаміку всіх спроб: 17 → 15 → 13. Повний результат відкривається з графіком прогресії і всіма шкалами.
- Сесії — ціль терапії, список «Хочу обговорити», домашні завдання зі статусами, нотатки після сесій.
- Групові — ваші групові зустрічі з кнопкою «Приєднатися».
- Фахівець і Чат.
«Кабінет» — адміністративне: записи, документи, оплати, налаштування. Те, до чого звертаєшся раз на місяць, більше не плутається з тим, що відкриваєш щодня.
Кризові номери — 7333 і 103 — закріплені внизу кабінету на будь-якій вкладці. Не в підвалі сайту, а там, де ви є.
Якщо загубились — кнопка «?» вгорі запускає екскурсію по вкладці, на якій ви стоїте.
Ціль терапії і «Хочу обговорити»
Дві нові речі, яких раніше не було зовсім.
Ціль терапії можна сформулювати самому — або попросити фахівця, і йому прийде повідомлення в чат. Вона висить у «Сесіях» і нагадує, навіщо все це, коли здається, що нічого не рухається.
«Хочу обговорити» — список тем між сесіями. Згадали щось у вівторок, записали, на сесії не забули. Фахівець бачить цей список перед зустріччю і може підготуватись.
Домашні завдання тепер із циклом: ви ставите «зроблено», фахівець бачить і позначає «переглянуто». Раніше домашка була просто текстом у нотатці, і ніхто не знав, чи дійшла вона.
Тести: 28 методик і серйозний аудит
У каталозі 28 тестів — від PHQ-9 і GAD-7 до YSQ, RAADS-R і Big Five.
Навігація за станом, а не за абревіатурою. Ніхто не приходить із думкою «пройду-но я PSS-10» — приходять із «погано сплю» і «не можу зосередитись». Тому тести згруповані так: настрій і депресія, тривога й паніка, стрес і вигорання, сон, увага й нейровідмінність, харчова поведінка, травматичний досвід, стосунки й прив’язаність, характер і самооцінка, звички.
Проходження — на окремій сторінці, питання по п’ять, з автозбереженням. Можна закрити на середині й повернутись увечері.
У серпні ми провели клінічний аудит усіх тестів і виправили 28 підтверджених проблем. Серед них — реверсивні питання, які рахувались неправильно (12 айтемів в ECR-R, а також у YPI та EAT-26), і кризовий індекс у шкалі Бека, який дивився не на те питання. ASRS розгорнули з 6 питань до повних 18 за офіційним ключем ВООЗ.
Тести з кількома шкалами тепер показують кожну окремо: Шмішек — 10, YSQ — 18 схем, MBI — 3 підшкали. Там, де сумарний бал не має клінічного змісту, ми його просто не показуємо.
Тести безкоштовні й лишаються орієнтиром, а не діагнозом.
Чат: тепер можна надсилати документи
Раніше в чат влізало тільки фото до 500 КБ. Тепер — до 25 МБ, до 10 файлів за раз: виписки, аналізи, направлення. Перетягніть файл у вікно розмови або натисніть скріпку.
Формати: PDF, DOC, XLS, TXT, JPG, PNG, WEBP, HEIC. Архіви не приймаємо свідомо — усередині може бути будь-що.
Кожен файл перевіряється антивірусом до збереження. Якщо антивірус чомусь недоступний, файл не проходить — ми не пропускаємо «на удачу».
Файли зберігаються 90 днів, і дата видалення підписана прямо на картці файлу: «106 КБ · буде видалено 10 листопада». Коли термін минає, у чат приходить повідомлення — щоб ви не натрапили колись на посилання, яке мовчки перестало працювати.
На телефоні чат тепер відкривається на весь екран, а кнопка «назад» у браузері його закриває.
Запис став коротшим
Форму запису ми перебудували повністю.
- Обраний слот тримається 15 хвилин, поки ви оплачуєте. З таймером на екрані.
- Видно, що вже обрано — фахівець із фото, послуга, дата — і кожне можна змінити, не починаючи спочатку.
- Зайві кроки пропускаються: якщо у фахівця одна послуга, вибирати нема з чого. Якщо ви прийшли з його сторінки — кроків три замість чотирьох.
- Пройдені кроки клікабельні: повернутись і змінити нічого не ламає.
- Слоти згруповані за частинами доби.
Плюс кілька речей, які ви не побачите, але вони важливі: ми закрили можливість записатись на чужу пошту й витратити чужий бонус, а привітальне повідомлення в чат тепер приходить рівно одне.
Про скасування чесно. Кнопки скасування в кабінеті немає — і не буде. Напишіть у Telegram @mentality_platform або на contact@mentality-platform.com. Якщо звертаєтесь за добу і більше — безкоштовно перенесемо або повернемо гроші. Раніше сайт у кількох місцях обіцяв кнопку, якої не існувало; тепер написано, як є.
Групові зустрічі
Розділ «Групи» — це 8–12 людей зі схожим запитом і фахівець, який веде процес. На сторінці групи видно, скільки місць лишилось, і місце тримається 15 хвилин, поки ви оплачуєте.
Після оплати автоматично: підтвердження, лист із усіма датами курсу і чат із ведучою. У кабінеті з’явилась окрема вкладка «Групові» — з кнопкою «Приєднатися» до кожної зустрічі.
Сайт і застосунок
Головну сторінку перезібрали в серпні. Відгуки — без зірочок і середнього балу: психотерапія не має рейтингу, а цифра поруч з ім’ям живої людини тиснула б і на фахівця, і на того, хто обирає. Кризові лінії підняли ближче до середини сторінки — з реальними номерами, а не з кнопкою «дізнатись більше».
Застосунок для Android — у Google Play: запис із живими слотами й цінами, оплата, чат, щоденник, усі 28 тестів. Є демо-режим — можна оглянути все без реєстрації. Інтерфейс українською та англійською.
Версію для iPhone поки не публікуємо — переоформлюємо акаунт розробника на компанію. Повернемось із цим, коли буде що показати.
Для фахівців
Панель зібрана заново
Раніше половина роботи робилась у сторонньому інструменті, вбудованому в панель. Звідти листи клієнтам не завжди доходили, а частина дій була просто недоступна.
Нова панель — 11 розділів, поділених на дві зони.
«Практика» — щоденне:
- Сьогодні — наступна сесія з живим відліком і кнопкою «Приєднатись», розклад дня, непрочитані чати (з’являються самі, без оновлення сторінки), домашні завдання, підсумок тижня і заповненість — скільки годин зайнято, скільки вільно.
- Чат — розмови з клієнтами, файли, категорії документів, запрошення пройти тест.
- Календар — місяць, тиждень і день. Клік по запису відкриває деталі, «+» на дні створює новий запис одразу на цю дату.
- Клієнти — картотека з пошуком і фільтрами.
- Записи — те, заради чого все затівалось (нижче).
- Групові — створення й ведення груп.
«Кабінет» — бек-офіс: Фінанси, Підписка, Просування, Статті, Налаштування.
Панель пам’ятає, де ви були в кожній зоні окремо. Адреса вкладки живе в URL — оновлення сторінки не викидає на головну.
Записи: усе в одному місці
Найважливіша зміна. Перенести, скасувати, створити запис, скопіювати посилання на зустріч, написати клієнту — усе з панелі.
І головне: клієнт про все дізнається автоматично — листом, повідомленням у чаті й сповіщенням на телефон. Календар і посилання на зустріч оновлюються самі. При скасуванні ви обираєте причину, і клієнт її бачить.
Раніше зміна могла тихо не дійти до клієнта — тепер такого не буває.
Картка клієнта
Шість вкладок замість колишніх семи, зібраних безсистемно.
- Огляд — контакти, статистика, причина звернення з історією, інші фахівці цього клієнта. Тут же історія клієнта — спільна стрічка для фахівців: стан, динаміка, важливий контекст. Клієнт її не бачить.
- Сесії — таймлайн, де в кожної сесії своя причина звернення, статус і нотатки просто в картці.
- Простір — ціль терапії, «хоче обговорити», домашні завдання.
- Нотатки — усі приватні нотатки. Раніше було видно тільки останню, і це сприймалось як зникнення записів. Редактор один, з трьома підписаними полями: «Тільки для вас», «Побачить клієнт: рекомендація», «Побачить клієнт: домашнє завдання». Переплутати неможливо.
- Дані — графік настрою і результати тестів під одним дахом.
- Документи — все надіслане клієнту, файли з чату і квитанції.
Фінанси й документи
Фінанси показують зароблене, кількість сесій, середній чек і чистими — за місяць, квартал, рік. Графік за 12 місяців, клік по стовпчику розкриває деталі кожного.
Виписку по сесіях можна роздрукувати або зберегти в PDF — готовий документ для бухгалтерії чи власного обліку.
Просування
- Реферальне посилання з живими метриками за 30 днів: скільки нових клієнтів і на яку суму.
- Промокоди — свої, до 30% або 500 ₴, до п’яти активних. Створили — отримали готове посилання з зашитим кодом. Знижку компенсуєте ви, і це написано прямо у формі.
- Сторіз для Instagram — генератор 9:16: картинка або шестисекундне відео, QR-код або аватарка, три оформлення. Два кліки, без дизайнера.
- «Приведи колегу» — за запрошення колеги обидві отримуєте бонус.
- Статті — пишете просто в панелі, редакція публікує в блог платформи.
Налаштування
Те, що раніше доводилось просити в підтримки:
- Робочі години — до двох періодів на день (зручно, якщо є перерва).
- Відпустка — календар діапазону; у ці дні до вас не запишуться.
- Правила запису — за скільки годин можна записатись, крок слотів, наскільки наперед. Персонально, поверх платформних.
- Google Calendar — підключення прямо з панелі, з вибором конкретного календаря. Meet-посилання створюються самі.
- Telegram-бот і email-дайджест непрочитаних двічі на день (11:00 і 18:00). У листі тільки імена й кількість — тексти повідомлень не включаємо.
- Ціни — запит на зміну з коментарем, відповідаємо протягом дня.
Панель у телефоні
Усі 11 розділів працюють на телефоні: нижня навігація, бічна шторка з повним списком, чат на весь екран. Перевірили на найменших екранах — нічого не роз’їжджається.
Екскурсія
Кнопка «?» вгорі. Тур сам перемикає вкладки, чекає, поки завантажаться дані, і підсвічує те, про що розповідає. У кожної зони свій маршрут — запускайте в будь-якій вкладці, щоразу буде про неї.
Що під капотом
Кілька речей, які не видно, але вони визначають, чи можна цим користуватись.
Перед запуском ми провели аудит безпеки й надійності. Знайшли й виправили кілька серйозних речей — зокрема помилку з часовими поясами, через яку записи зʼїхали б після переходу на зимовий час наприкінці жовтня.
Окремо перевірили те, що зазвичай ламається на таких платформах: чи не можна дістатись до чужих документів і записів, підмінити ціну, обійти обмеження промокодів. Тут усе трималось як треба.
Ще одна зміна, дрібна на вигляд: інтерфейс більше не вживає родових форм там, де не знає, з ким говорить. «Збережено» замість «ти зберіг». Рід лишається там, де це справді про конкретну людину.
Далі
Ми продовжуємо. Найближче — паритет застосунку з сайтом і повернення iOS-версії.
Якщо ви клієнт — зайдіть у кабінет і натисніть «?». Якщо фахівець і хочете подивитись панель без реєстрації — є демо.
Напишіть, що незручно. Половина того, що описано вище, з’явилась саме з таких повідомлень.